سوالات متداول

از طریق گزینه بازیابی رمز عبور در صفحه ورود می‌توانید مجدداً به حساب کاربری خود دسترسی پیدا کنید.

بله، کاربران می‌توانند درخواست حذف حساب کاربری خود را ثبت کنند. اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها به موجب قانون یا قرارداد الزامی باشد، تا پایان مهلت قانونی حذف نخواهد شد.

بله، در بسیاری از پروژه‌ها امکان انتخاب یا معرفی گزینه‌های موردنظر وجود دارد؛ در غیر این صورت تیم کستیفا بهترین گزینه‌ها را پیشنهاد می‌دهد.

بسته به نوع، حجم و پیچیدگی پروژه متفاوت است. زمان‌بندی دقیق پس از بررسی سفارش و در توافق با تیم اجرایی اعلام خواهد شد.

تسویه‌حساب پس از تحقق شرایط پروژه و تأیید نهایی، مطابق فرآیندهای مالی کستیفا انجام می‌شود.

خیر، بازیگران و تولیدکنندگان محتوا آزادند پروژه‌های پیشنهادی را بر اساس شرایط، بودجه و علاقه خود بپذیرند یا رد کنند.

بسته به توافق هر پروژه، امکان اصلاح یا بازبینی محتوا در چارچوب شرایط تعیین‌شده وجود دارد. جزئیات دقیق در قرارداد هر پروژه مشخص می‌شود.

بله، شرایط لغو سفارش، استرداد وجه و خسارات احتمالی بر اساس سیاست لغو و بازپرداخت کستیفا و توافق‌های اختصاصی هر پروژه تعیین می‌شود.

بله، کارمزد خدمات کستیفا پیش از ثبت سفارش یا پرداخت، به‌طور شفاف به اطلاع کاربران خواهد رسید.

در صورت وجود اختلاف یا نیاز به بررسی، کستیفا می‌تواند تا تعیین تکلیف، پرداخت را موقتاً متوقف کرده و موضوع را بررسی کند.

تیم پشتیبانی کستیفا تلاش می‌کند در کوتاه‌ترین زمان ممکن به درخواست‌های کاربران پاسخ دهد.