حریم خصوصی و امنیت

سیاست حفظ حریم خصوصی

نحوه جمع‌آوری، پردازش، نگهداری و محافظت از اطلاعات کاربران کستیفا، مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران.

نسخه ۲.۰ آخرین به‌روزرسانی: تیر ۱۴۰۵
۰۱
شروع

مقدمه

حفظ حریم خصوصی کاربران یکی از اصول اساسی کستیفا است. ما متعهد هستیم اطلاعات کاربران را مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قوانین مرتبط با تجارت الکترونیکی، جرائم رایانه‌ای و سایر مقررات حاکم، جمع‌آوری، پردازش، نگهداری و محافظت کنیم.

استفاده از وب‌سایت، اپلیکیشن یا سایر خدمات کستیفا به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.

۰۲
داده‌ها

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

با توجه به نوع خدمات، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت یا جمع‌آوری شود:

اطلاعات هویتی و تماس

نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس پست الکترونیکی و سایر اطلاعات موردنیاز برای ایجاد حساب کاربری یا ارائه خدمات.

اطلاعات مربوط به پروژه‌ها

اطلاعات سفارش‌ها، توضیحات پروژه، سناریوها، درخواست‌های اختصاصی و سوابق همکاری.

فایل‌ها و محتوای بارگذاری‌شده

کلیه تصاویر، ویدئوها، فایل‌های گرافیکی، لوگو، اسناد و سایر فایل‌هایی که کاربران در سامانه بارگذاری می‌کنند.

اطلاعات فنی

آدرس IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، سیستم عامل، زمان و نحوه استفاده از خدمات و گزارش‌های فنی مربوط به عملکرد سامانه.

اطلاعات مالی

کستیفا صرفاً اطلاعات موردنیاز جهت ثبت سوابق مالی و تراکنش‌های انجام‌شده را نگهداری می‌کند. اطلاعات محرمانه کارت بانکی کاربران توسط درگاه‌های پرداخت دارای مجوز پردازش شده و نزد کستیفا ذخیره نمی‌شود؛ مگر در حدود اطلاعاتی که برای ثبت تراکنش در اختیار کستیفا قرار می‌گیرد.

۰۳
کاربرد

نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات جمع‌آوری‌شده ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:

ایجاد و مدیریت حساب کاربری

ارائه خدمات و اجرای سفارش‌ها

ارتباط میان کاربران و عوامل اجرایی پروژه

ارائه خدمات پشتیبانی

بهبود کیفیت خدمات و توسعه سامانه

تحلیل عملکرد و آمار استفاده از خدمات

افزایش امنیت سامانه

پیشگیری از سوءاستفاده، تقلب و فعالیت‌های مغایر با قوانین

انجام تعهدات قانونی و قراردادی

ارسال اطلاع‌رسانی‌های ضروری مرتبط با خدمات

ارسال پیام‌های تبلیغاتی یا بازاریابی صرفاً در صورت وجود مجوز قانونی یا رضایت کاربر انجام خواهد شد.

۰۴
اشتراک‌گذاری

اشتراک‌گذاری اطلاعات

قاعده اصلی

اصل بر محرمانه بودن اطلاعات کاربران است. کستیفا اطلاعات کاربران را جز در موارد زیر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد:

در حد لازم برای اجرای پروژه و ارائه خدمات

در اختیار اشخاص یا شرکت‌های همکار ارائه‌دهنده خدمات فنی، زیرساختی یا پرداخت

در اجرای دستورات مراجع قضایی یا سایر مراجع قانونی صالح

برای حفظ حقوق، امنیت و منافع مشروع کستیفا، کاربران یا اشخاص ثالث

در صورت انتقال تمام یا بخشی از کسب‌وکار، ادغام، واگذاری یا تغییر ساختار حقوقی، با رعایت الزامات قانونی

تمام اشخاصی که در اجرای خدمات به اطلاعات کاربران دسترسی دارند، متعهد به رعایت محرمانگی اطلاعات خواهند بود.

۰۵
حفاظت

امنیت اطلاعات

کستیفا اقدامات متعارف فنی، مدیریتی و امنیتی را برای حفاظت از اطلاعات کاربران به کار می‌گیرد؛ از جمله:

استفاده از ارتباطات امن در تبادل اطلاعات

محدودسازی دسترسی به اطلاعات

ثبت و کنترل دسترسی‌های مدیریتی

تهیه نسخه‌های پشتیبان متناسب با نیازهای عملیاتی

پایش مستمر امنیت سامانه

توجه: با وجود اتخاذ تدابیر امنیتی، هیچ سامانه‌ای در بستر اینترنت مصونیت مطلق در برابر مخاطرات امنیتی ندارد؛ بنابراین کاربران نیز مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری، از جمله رمز عبور خود هستند.

۰۶
کنترل شما

حقوق کاربران

کاربران می‌توانند، در حدود قوانین و امکانات سامانه:

مشاهده و ویرایش اطلاعات

اطلاعات حساب کاربری خود را مشاهده یا ویرایش کنند.

حذف حساب کاربری

درخواست حذف حساب کاربری خود را ثبت نمایند. بدیهی است اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها به موجب قانون یا قرارداد الزامی باشد، تا پایان مهلت قانونی حذف نخواهد شد.

غیرفعال‌سازی پیام‌های تبلیغاتی

در صورت تمایل، دریافت پیام‌های تبلیغاتی را غیرفعال کنند.

۰۷
نگهداری

مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قراردادی، رسیدگی به اختلافات احتمالی یا رعایت الزامات قانونی موردنیاز باشد نگهداری خواهد شد. پس از پایان این مدت، اطلاعات مطابق سیاست‌های داخلی کستیفا حذف یا به صورت غیرقابل انتساب به اشخاص ناشناس‌سازی خواهد شد.

۰۸
کوکی‌ها

کوکی‌ها

کستیفا ممکن است برای بهبود عملکرد سامانه، افزایش امنیت، تحلیل استفاده کاربران و ارائه تجربه کاربری مناسب‌تر از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کند. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود نحوه استفاده از کوکی‌ها را مدیریت کنند، هرچند غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد بخشی از خدمات تأثیر بگذارد.

۰۹
به‌روزرسانی

تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی

کستیفا حق دارد در صورت تغییر قوانین، خدمات یا فرآیندهای داخلی، این سیاست را اصلاح یا به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در وب‌سایت لازم‌الاجرا خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه به‌روزشده است.

۱۰
ارتباط

ارتباط با کستیفا

در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره نحوه پردازش اطلاعات شخصی، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی زیر با کستیفا در ارتباط باشند: