مقدمه
حفظ حریم خصوصی کاربران یکی از اصول اساسی کستیفا است. ما متعهد هستیم اطلاعات کاربران را مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قوانین مرتبط با تجارت الکترونیکی، جرائم رایانهای و سایر مقررات حاکم، جمعآوری، پردازش، نگهداری و محافظت کنیم.
استفاده از وبسایت، اپلیکیشن یا سایر خدمات کستیفا به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
با توجه به نوع خدمات، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت یا جمعآوری شود:
اطلاعات هویتی و تماس
نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس پست الکترونیکی و سایر اطلاعات موردنیاز برای ایجاد حساب کاربری یا ارائه خدمات.
اطلاعات مربوط به پروژهها
اطلاعات سفارشها، توضیحات پروژه، سناریوها، درخواستهای اختصاصی و سوابق همکاری.
فایلها و محتوای بارگذاریشده
کلیه تصاویر، ویدئوها، فایلهای گرافیکی، لوگو، اسناد و سایر فایلهایی که کاربران در سامانه بارگذاری میکنند.
اطلاعات فنی
آدرس IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، سیستم عامل، زمان و نحوه استفاده از خدمات و گزارشهای فنی مربوط به عملکرد سامانه.
اطلاعات مالی
کستیفا صرفاً اطلاعات موردنیاز جهت ثبت سوابق مالی و تراکنشهای انجامشده را نگهداری میکند. اطلاعات محرمانه کارت بانکی کاربران توسط درگاههای پرداخت دارای مجوز پردازش شده و نزد کستیفا ذخیره نمیشود؛ مگر در حدود اطلاعاتی که برای ثبت تراکنش در اختیار کستیفا قرار میگیرد.
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
ایجاد و مدیریت حساب کاربری
ارائه خدمات و اجرای سفارشها
ارتباط میان کاربران و عوامل اجرایی پروژه
ارائه خدمات پشتیبانی
بهبود کیفیت خدمات و توسعه سامانه
تحلیل عملکرد و آمار استفاده از خدمات
افزایش امنیت سامانه
پیشگیری از سوءاستفاده، تقلب و فعالیتهای مغایر با قوانین
انجام تعهدات قانونی و قراردادی
ارسال اطلاعرسانیهای ضروری مرتبط با خدمات
ارسال پیامهای تبلیغاتی یا بازاریابی صرفاً در صورت وجود مجوز قانونی یا رضایت کاربر انجام خواهد شد.
امنیت اطلاعات
کستیفا اقدامات متعارف فنی، مدیریتی و امنیتی را برای حفاظت از اطلاعات کاربران به کار میگیرد؛ از جمله:
استفاده از ارتباطات امن در تبادل اطلاعات
محدودسازی دسترسی به اطلاعات
ثبت و کنترل دسترسیهای مدیریتی
تهیه نسخههای پشتیبان متناسب با نیازهای عملیاتی
پایش مستمر امنیت سامانه
توجه: با وجود اتخاذ تدابیر امنیتی، هیچ سامانهای در بستر اینترنت مصونیت مطلق در برابر مخاطرات امنیتی ندارد؛ بنابراین کاربران نیز مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری، از جمله رمز عبور خود هستند.
حقوق کاربران
کاربران میتوانند، در حدود قوانین و امکانات سامانه:
مشاهده و ویرایش اطلاعات
اطلاعات حساب کاربری خود را مشاهده یا ویرایش کنند.
حذف حساب کاربری
درخواست حذف حساب کاربری خود را ثبت نمایند. بدیهی است اطلاعاتی که نگهداری آنها به موجب قانون یا قرارداد الزامی باشد، تا پایان مهلت قانونی حذف نخواهد شد.
غیرفعالسازی پیامهای تبلیغاتی
در صورت تمایل، دریافت پیامهای تبلیغاتی را غیرفعال کنند.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قراردادی، رسیدگی به اختلافات احتمالی یا رعایت الزامات قانونی موردنیاز باشد نگهداری خواهد شد. پس از پایان این مدت، اطلاعات مطابق سیاستهای داخلی کستیفا حذف یا به صورت غیرقابل انتساب به اشخاص ناشناسسازی خواهد شد.
تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
کستیفا حق دارد در صورت تغییر قوانین، خدمات یا فرآیندهای داخلی، این سیاست را اصلاح یا بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در وبسایت لازمالاجرا خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه بهروزشده است.
ارتباط با کستیفا
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره نحوه پردازش اطلاعات شخصی، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی زیر با کستیفا در ارتباط باشند: